Política de envío
En AGORA nos comprometemos a preparar y despachar cada pedido con el mayor cuidado para que recibas tu compra de forma rápida y segura.
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1. Cobertura
Realizamos envíos a todo Chile continental.
Actualmente no realizamos envíos internacionales ni a territorios donde la empresa de transporte seleccionada no tenga cobertura.
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2. Preparación del pedido
Una vez confirmado el pago, comenzaremos la preparación de tu pedido.
El tiempo de preparación normalmente es de 1 a 2 días hábiles, salvo en períodos de alta demanda, promociones especiales o eventos extraordinarios.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a prepararse el siguiente día hábil.
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3. Despacho
Trabajamos con empresas de transporte reconocidas para realizar nuestros envíos.
Una vez entregado el pedido al transportista, recibirás un número de seguimiento para conocer el estado de tu envío.
Los tiempos de entrega dependerán de la empresa transportista y de la ubicación del destinatario.
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4. Plazos estimados de entrega
Los plazos de entrega son referenciales y pueden variar según la comuna de destino.
Como referencia:
• Región de Tarapacá: 1 a 3 días hábiles.
• Zona Norte: 2 a 5 días hábiles.
• Zona Centro: 2 a 6 días hábiles.
• Zona Sur: 3 a 7 días hábiles.
• Regiones extremas: hasta 10 días hábiles.
Estos plazos pueden extenderse por causas ajenas a AGORA, tales como condiciones climáticas, contingencias logísticas, alta demanda u otras circunstancias propias de la empresa transportista.
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5. Costos de envío
El costo del envío será informado antes de finalizar la compra y dependerá del destino, peso y volumen del pedido.
Las promociones de envío gratuito, cuando existan, serán informadas expresamente en el sitio web.
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6. Seguimiento
Una vez despachado el pedido, enviaremos la información de seguimiento al correo electrónico registrado por el cliente.
Es responsabilidad del cliente revisar el estado del envío utilizando el número de seguimiento proporcionado.
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7. Dirección de entrega
El cliente es responsable de ingresar correctamente la dirección de despacho.
Si el pedido no puede ser entregado debido a errores en la información proporcionada o por ausencia reiterada del destinatario, los costos asociados a un nuevo despacho serán de cargo del cliente.
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8. Recepción del pedido
Al momento de recibir el pedido, recomendamos revisar que el embalaje no presente daños visibles.
Si observas daños importantes ocasionados durante el transporte, comunícate con nosotros dentro de las 48 horas siguientes a la recepción, adjuntando fotografías del embalaje y del producto.
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9. Retrasos
Aunque hacemos todo lo posible por cumplir los plazos informados, AGORA no será responsable por retrasos atribuibles a terceros, tales como empresas transportistas, condiciones climáticas, emergencias o casos fortuitos.
En caso de presentarse una demora significativa, mantendremos informado al cliente y colaboraremos en el seguimiento del envío.
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10. Contacto
Si tienes dudas sobre tu envío, puedes escribirnos a:
Correo electrónico: contacto@agoramoda.com
También puedes contactarnos a través de nuestras redes sociales oficiales.