Política de reembolso

En AGORA queremos que disfrutes tu compra con total confianza. Si necesitas realizar un cambio o solicitar una devolución, revisa las siguientes condiciones.

1. Cambios de talla

Aceptamos cambios de talla dentro de los 15 días corridos siguientes a la recepción del pedido.

Para que el cambio sea aprobado, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

• No presentar señales de uso.

• Mantener su caja original en buen estado.

• Conservar etiquetas, accesorios y embalaje original, cuando corresponda.

• Estar limpio y en perfectas condiciones para su venta.

Los cambios de talla están sujetos a disponibilidad de stock.

Si la talla solicitada no se encuentra disponible, el cliente podrá optar por otro producto de igual valor o pagar la diferencia en caso de elegir uno de mayor precio.

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2. Costos de envío por cambios

Cuando el cambio sea solicitado por motivos personales (por ejemplo, cambio de talla, color o preferencia del cliente), los costos de envío de ida y regreso serán de cargo del cliente.

Recomendamos revisar nuestra Guía de Tallas antes de realizar la compra.

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3. Derecho a garantía legal

Si el producto presenta una falla o defecto de fabricación, el cliente tendrá los derechos establecidos por la legislación chilena vigente.

En estos casos, AGORA evaluará previamente el producto para determinar si la falla corresponde a un defecto de fabricación y no a un desgaste normal, uso inadecuado, accidente o manipulación incorrecta.

Cuando corresponda la garantía legal, el cliente podrá ejercer los derechos que establece la Ley N.º 19.496.

Los costos de transporte asociados a productos con fallas de fabricación serán asumidos por AGORA cuando corresponda.

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4. Productos que no admiten cambio

No será posible realizar cambios o devoluciones cuando el producto:

• Presente señales de uso.

• Esté dañado por un uso inadecuado.

• No conserve su caja original.

• Haya sido modificado o intervenido por terceros.

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5. Devoluciones y reembolsos

Las devoluciones de dinero sólo procederán en los casos contemplados por la legislación chilena o cuando AGORA lo autorice expresamente.

Una vez aprobada la devolución, el reembolso será realizado utilizando el mismo medio de pago utilizado en la compra, cuando ello sea posible.

Los plazos dependerán de la entidad bancaria o del medio de pago utilizado.

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6. Productos con daños durante el transporte

Si el pedido llega visiblemente dañado, recomendamos informar la situación dentro de las 48 horas siguientes a la recepción, adjuntando fotografías del embalaje y del producto.

Esto permitirá gestionar oportunamente el caso con la empresa transportista.

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7. Cómo solicitar un cambio o devolución

Para solicitar un cambio o informar un problema con tu compra, contáctanos indicando:

• Número de pedido.

• Nombre del comprador.

• Motivo de la solicitud.

• Fotografías del producto, cuando corresponda.

Correo electrónico: contacto@agoramoda.com

También puedes escribirnos a través de nuestras redes sociales oficiales.

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8. Consideraciones finales